Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Acești Termeni de Utilizare ai magazinului online https://order.picoteo.md se aplică comenzilor de cumpărare pentru bunurile/serviciile oferite de Telius - C.C.C. SRL prin intermediul site-ului.

Înainte de a utiliza site-ul, vă recomandăm să citiți cu atenție Termenii și condițiile furnizate. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și condiții fără notificare prealabilă.

1. CONDIȚII GENERALE

Acest site este deținut de Telius - C.C.C. SRL. La plasarea unei comenzi în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau de prestare a serviciilor în baza legislației Republicii Moldova (denumiți în continuare Termeni și Condiții), prezentate mai jos.

Utilizarea site-ului Telius - C.C.C. SRL implică acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de Telius - C.C.C. SRL, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relația dintre cumpărător și vânzător este stabilită în baza Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și a altor reglementări adoptate în conformitate cu aceasta.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții, iar Cumpărătorul va fi responsabil pentru menținerea la curent cu modificările.

2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin utilizarea https://order.picoteo.md, consimțiți automat la colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate numai în scopuri legitime, cum ar fi furnizarea produselor pe care le-ați comandat, promoții, Google Analytics, module cookie și notificări prin newsletter.

Toate informațiile care conțin date cu caracter personal sunt stocate și utilizate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și în conformitate cu dispozițiile stabilite prin Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Utilizăm măsuri comerciale de securitate pentru a preveni accesul neautorizat, a menține acuratețea datelor și a asigura utilizarea corectă a informațiilor de pe site. Transmiterea datelor prin internet sau prin rețele wireless nu poate fi complet sigură. Prin urmare, ca și alte companii, nu putem garanta securitatea informațiilor pe care Cumpărătorul le furnizează, astfel încât Cumpărătorul va face acest lucru pe propriul risc.

3. PLASAREA COMENZII ȘI PLATA

Comenzile pot fi achitate prin card de plată - când primiți comanda, veți primi o chitanță fiscală pentru a confirma plata.

Plata online se face în condiții de securitate maximă, utilizând cardul dvs. de plată ca instrument de plată, care permite tranzacțiile online. După efectuarea plății, veți primi o confirmare de plată pe adresa dumneavoastră de e-mail.

Procesatorul de plăți utilizează un sistem securizat bazat pe cea mai recentă versiune a standardului de securitate 3D-Secure, ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorului în tranzacțiile online securizate. Această măsură de securitate include redirecționarea utilizatorului atunci când efectuează o plată către o pagină maib securizată, unde fiecare titular de card este autentificat prin atribuirea unui cod unic pentru fiecare tranzacție online.

Restituirile se fac numai pe cardul de plată utilizat pentru achiziție.

Va trebui să introduceți datele cardului bancar pentru a plăti. Aceste informații sunt transmise în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plată. Următoarele date vor fi solicitate pentru efectuarea plății:

• Numărul cardului (16 cifre)
• Data expirării (luna și anul)
• Codul CVC sau CVV (3 cifre)
• Numele și prenumele de pe cardul de plată

Toate plățile sunt procesate în moneda națională - MDL (lei moldovenești). În cazul în care moneda tranzacției diferă de moneda plății, conversia sumei tranzacției se efectuează în conformitate cu rata tranzacției cu cardul în ziua decontării băncii emitente.

4. LIVRAREA DE PRODUSE / BUNURI / SERVICII

După plasarea unei comenzi, cumpărătorul primește informații cu privire la data preconizată a transferului comenzii prin curier/serviciu de livrare.

Livrarea în orașul Bălți se efectuează în termen de 40 până la 90 minute din momentul confirmării comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la ora 10:00 până la ora 00:00 și este gratuită pentru comenzile cu suma nu mai mică de 500 lei, pentru comenzile cu suma mai mică livrarea se achită și face 30 lei (va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comandei).

Termenul de livrare poate fi prelungit în cazuri individuale (de exemplu, condiții meteorologice nefavorabile, sărbători legale, probleme tehnice neprevăzute etc.). Vă vom informa dacă ne confruntăm cu una dintre situațiile menționate anterior.

Puteți alege orice adresă pentru livrare - domiciliu, birou sau orice altă adresă, fără taxe suplimentare. Acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. Dacă trebuie să livrați comanda dvs. la adrese diferite, vă rugăm să înregistrați comenzi diferite pentru fiecare adresă.

La primirea produselor, verificați integritatea ambalajului și a bonului fiscal în prezența curierului. Orice reclamație ulterioară cu privire la aceste aspecte nu va fi acceptată.

5. DREPTUL DE RETURNARE

Returnarea alimentelor și băuturilor se face în termen de 2 ore de la livrarea comenzii la adresa clientului sau după ce clientul a despachetat comanda pe care a luat-o de la restaurant. Returnarea este posibilă dacă cumpărătorul găsește discrepanțe în comandă. Returnarea se face pe cheltuiala companiei în întregime.

În caz de returnare, compania rambursează plata cumpărătorului sau livrează alte alimente și băuturi la adresa cumpărătorului. Pentru a efectua o rambursare, cumpărătorul trebuie să contacteze operatorul la +37369242424, să raporteze discrepanța din comandă și să trimită materiale foto/video care dovedesc faptul discrepanței.

6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu dispozițiile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu bună-credință pe baza și în conformitate cu reglementările legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin metode mixte (automate și manuale) în conformitate cu cerințele legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.

Furnizorul colectează și prelucrează numai datele cu caracter personal furnizate de consumatori atunci când plasează o comandă: nume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă poștală.

Datele cu caracter personal sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a oferi acces la informații, în special pentru livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării. Prin aceste informații, utilizatorii și consumatorii sunt informați că datele lor cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă poștală) vor fi prelucrate și utilizate. Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate atunci când navighează, utilizează și se înregistrează pe site-ul https://order.picoteo.md.

Orice informație furnizată de utilizatorii și consumatorii site-ului https://order.picoteo.md va fi revizuită și va constitui un consimțământ expres la utilizarea datelor cu caracter personal de către prestator.

Prestatorul nu va dezvălui terților niciun fel de date disponibile fără consimțământul persoanelor vizate și nici nu va comercializa, schimba, dezvălui aceste date altor persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația aplicabilă (la cererea autorităților publice, a persoanelor juridice, a instanțelor, a instanțelor autorizate de asemenea să prelucreze date cu caracter personal).

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de către prestator în scopuri statistice și de promovare ulterioară.

Furnizorul de servicii respectă cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor și le protejează împotriva pierderii, distrugerii, denaturării/falsificării sau divulgării către terți.

Angajații prestatorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor cu caracter personal ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi efectuată de o persoană autorizată a prestatorului de servicii.

Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate în conformitate cu legislația aplicabilă.

Furnizorul nu colectează informații legate de tranzacții, cum ar fi nr. pe card, data expirării, țara de origine.

Pentru mai multe detalii și informații, orice persoană interesată poate trimite un e-mail la telius.ccc@gmail.com sau telefona la +37369341777

7. INFORMAȚII DE CONTACT

Denumirea juridică a societății: Telius - C.C.C. SRL

TIN: 1002602004377

Adresa juridică: Bălți, str. Victoria 90A.

Adresa fizică: Bălți, str. Victoria 90A. Numărul de telefon de contact: +37369341777

E-mail de contact: telius.ccc@gmail.com